社會共贏
WIN-WIN WITH SOCIETY
公平雇傭
Fair Employment
龍湖集團嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律法規，并結合情況制定完善內部規章制度，進一步細化規范人員招聘流程。我們制定了《龍湖集團人(ren)權政策》，明(ming)確(que)規定禁(jin)止(zhi)雇傭童工及(ji)強制(zhi)勞工的(de)行為(wei)發生(sheng)，堅決反對任何性(xing)別、民族(zu)、地域(yu)、宗教、性(xing)取向等方面的(de)歧(qi)視(shi)。2022年，集團未發生(sheng)違反雇傭童工、強制(zhi)勞工以及(ji)歧(qi)視(shi)的(de)事件(jian)。
集團堅持(chi)公平(ping)公正、一視同(tong)仁，綜合考(kao)慮員(yuan)工的性(xing)別、文化、經驗等專業(ye)背景(jing)，并致力于為不同(tong)民族、不同(tong)地區的員(yuan)工提(ti)供平(ping)等就業(ye)機會，實行男女同(tong)工同(tong)酬，打造多元化的人(ren)才隊伍，持(chi)續(xu)提(ti)升工作環境包容性(xing)和公司發展(zhan)(zhan)的可持(chi)續(xu)性(xing)。同(tong)時，我們鼓勵員(yuan)工向人(ren)力資源部(bu)門舉報不平(ping)等現象。收到舉報后，內部(bu)審(shen)計部(bu)門會對(dui)舉報內容獨立開展(zhan)(zhan)調查，管理層(ceng)負責后續(xu)跟蹤處(chu)理問題，全力保障員(yuan)工合法權益。
平等
尊重
反對歧視
員工培訓及發展
Employee Training and Development
員工培訓
發展晉升
人才激勵
龍(long)湖(hu)集團建(jian)立(li)系統化、多樣化的員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓機制(zhi)，為不同層(ceng)級、不同場景(jing)的員(yuan)(yuan)工(gong)打造定制(zhi)化的培(pei)養計劃(hua)，將人才培(pei)養與梯隊建(jian)設并(bing)舉，為每一位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)提供全生命周期的職(zhi)業培(pei)訓資源。2022年，龍(long)湖(hu)集團員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓工(gong)作成效顯(xian)著(zhu)，受訓總(zong)人數35,233人，線(xian)上受訓總(zong)時長(chang)1,266,465小時，線(xian)下(xia)受訓總(zong)時長(chang)364,770小時。
集團持續多年打造(zao)校(xiao)園招聘品牌，不(bu)斷完善應屆畢業生(sheng)培訓體(ti)系，通過“仕官生(sheng)”“綻放”“點將(jiang)”等品牌培養了(le)多批優(you)秀(xiu)人才。我們(men)還開展了(le)新員工入職培訓和專業培訓，旨(zhi)在促(cu)進(jin)員工快速(su)成長。
2022年(nian)，我們(men)根據不同崗(gang)位(wei)要求，全新設計了(le)126個定(ding)制學習地圖，自主研發了(le)7,804門(men)在線課程(cheng)，其中(zhong)2022年(nian)新增課程(cheng)1,915門(men)，開展直播1,492場，全方面、多維度提升員工的專業能力。此外，我們(men)鼓勵員工進(jin)一(yi)步進(jin)修并考(kao)取(qu)對(dui)應的職業資格認(ren)證(zheng)。2022年(nian)，公(gong)司支持的資格認(ren)證(zheng)包括(kuo)高(gao)級物業管(guan)理(li)師、一(yi)級注(zhu)冊(ce)消防工程(cheng)師、智能樓宇(yu)管(guan)理(li)師等30余種(zhong)。
35,233人
受訓總人次
1,266,465小時
線上受訓總時長
364,770小時
線下受訓總時長
集團根據《員(yuan)工(gong)職業序(xu)列(lie)及(ji)職業等(deng)級管(guan)理(li)辦法(fa)》《集團活水(shui)計劃(hua)規則》等(deng)規章(zhang)制度，持(chi)續(xu)完善晉升標準和晉升路(lu)徑。我們結合員(yuan)工(gong)評(ping)價體系及(ji)員(yuan)工(gong)評(ping)估決策，推(tui)動員(yuan)工(gong)晉升通(tong)道規范化、透明(ming)化，為全(quan)體員(yuan)工(gong)創造良性(xing)競(jing)爭環境。
我們(men)關注員(yuan)工(gong)的多元化(hua)發(fa)展，制(zhi)定了(le)“人才活水(shui)(shui)”計劃(hua)，積極鼓勵員(yuan)工(gong)進(jin)行跨地(di)區、跨航道、跨職(zhi)能的“三(san)跨活水(shui)(shui)”，有助于(yu)拓寬(kuan)視野、發(fa)現更多職(zhi)業發(fa)展可(ke)能性。2022年，我們(men)成(cheng)功實(shi)現6,620人次的“三(san)跨活水(shui)(shui)”，同比去年增長131%。
6,620人次
實現“三跨活水”總人數
131%
同比去年增長
集團(tuan)持(chi)續優(you)化人(ren)才激勵(li)政(zheng)策及相(xiang)關舉措，為加強集團(tuan)與地區公司在(zai)(zai)人(ren)員和組(zu)織(zhi)管理上的一致性(xing)，鼓勵(li)各地區公司不斷在(zai)(zai)人(ren)才流(liu)動及輸(shu)出、組(zu)織(zhi)效(xiao)能(neng)、團(tuan)隊穩定性(xing)、招聘有(you)效(xiao)性(xing)、人(ren)才培養(yang)賦能(neng)等方面(mian)持(chi)續提升，我(wo)們制(zhi)定單項獎激勵(li)制(zhi)度，并掛(gua)鉤一定的獎金額(e)度。
仕官生
綻放
點將
“仕官生(sheng)”項目作為(wei)(wei)龍湖(hu)(hu)集(ji)團的校園招聘明星項目，多(duo)年來不斷完善升級，現已具備規范的培(pei)養體系(xi)，為(wei)(wei)未來培(pei)養中高層管理者積極(ji)賦能。2022年，龍湖(hu)(hu)為(wei)(wei)494名新入職的“仕官生(sheng)”提供(gong)開營集(ji)訓(xun)(xun)，為(wei)(wei)近兩(liang)屆839名“仕官生(sheng)”提供(gong)職能專業培(pei)訓(xun)(xun)和思維提升培(pei)訓(xun)(xun)。
“綻(zhan)放”品牌是龍湖(hu)集(ji)團為(wei)培養(yang)(yang)兼具(ju)泛行業、跨業務領域競爭(zheng)力的復合型(xing)銷(xiao)售(shou)運營人(ren)才而打造的應屆畢業生招(zhao)聘項目。我們整(zheng)合“綻(zhan)放”品牌，打通培養(yang)(yang)路徑，拉通培養(yang)(yang)體系，為(wei)龍湖(hu)集(ji)團培養(yang)(yang)大批(pi)跨航(hang)道復合型(xing)銷(xiao)售(shou)人(ren)才。
點將計劃(hua)開(kai)始(shi)于2003年，涵(han)蓋龍湖智創(chuang)生(sheng)活、塘鵝租售及龍智精(jing)工(gong)業務，是(shi)面(mian)向(xiang)未(wei)來選拔培養高素質(zhi)的運營類(lei)、工(gong)程類(lei)、營銷類(lei)人才(cai)而打(da)造的校園(yuan)招聘計劃(hua)，旨(zhi)在招聘具(ju)有生(sheng)意(yi)頭腦(nao)、客(ke)戶導向(xiang)、開(kai)放迭(die)代、自驅進取的復合型管理精(jing)英。
員工健康
Employee Health
龍湖集團遵守《中華(hua)人民(min)共(gong)和國職(zhi)業(ye)病防護法(fa)》《職(zhi)業(ye)及健(jian)康安(an)全(quan)(quan)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系認證(zheng)(zheng)》等法(fa)律法(fa)規(gui)，制(zhi)定員工(gong)健(jian)康安(an)全(quan)(quan)的管理(li)體(ti)(ti)(ti)系和監督(du)機(ji)制(zhi)，做(zuo)好日常監督(du)與檢查，提升(sheng)員工(gong)安(an)全(quan)(quan)與健(jian)康意識。截至2022年末，集團已取得ISO 45001、OHSAS 18001的職(zhi)業(ye)健(jian)康安(an)全(quan)(quan)管理(li)體(ti)(ti)(ti)系認證(zheng)(zheng)。
保險保障
健康咨詢
多元化活動
集團持(chi)續(xu)優化升(sheng)級商業保(bao)險方案(an)，為(wei)員(yuan)工保(bao)持(chi)自選方案(an)的多樣性，并提升(sheng)商保(bao)自助理(li)賠額度。
“大(da)(da)同源”關愛計(ji)劃是龍(long)湖集團設立的專屬(shu)保(bao)(bao)障計(ji)劃，旨在當員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)遭受疾病或意外時，幫助員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)渡(du)難關。2022年，“大(da)(da)同源員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)關愛計(ji)劃”繼續(xu)(xu)升級，推出大(da)(da)團圓款，保(bao)(bao)障范(fan)圍(wei)從(cong)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)擴大(da)(da)到員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)父母，并新增(zeng)在線(xian)問診功能，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)及家(jia)屬(shu)可(ke)共(gong)享一線(xian)城市醫(yi)療資源。若員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)離職也可(ke)轉投“啟新款”，繼續(xu)(xu)為員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)及家(jia)人(ren)提供保(bao)(bao)障。
2022年，加(jia)入“大(da)同源(yuan)”關愛計劃人數累計超過14,000名，惠及4萬余人。
我們引入(ru)龍湖專屬線上全(quan)科(ke)醫生(sheng)(sheng)，打造龍湖專屬健(jian)康(kang)咨詢服務(wu)平臺，為(wei)員工(gong)的工(gong)作和生(sheng)(sheng)活(huo)提供便(bian)利。我們開通了小湖醫生(sheng)(sheng)線上問診(zhen)(zhen)服務(wu)，為(wei)員工(gong)提供在(zai)線問診(zhen)(zhen)及(ji)線上下單，配送藥(yao)品到(dao)家(jia)的服務(wu)，滿足員工(gong)無(wu)接觸(chu)問診(zhen)(zhen)及(ji)購藥(yao)需求。
此外，我們高度關注員(yuan)(yuan)工(gong)心理(li)健(jian)康(kang)，開(kai)展(zhan)EAP（工(gong)作生(sheng)(sheng)活輔導(dao)計劃）員(yuan)(yuan)工(gong)幫助計劃，通過第三(san)方專業機構的咨(zi)詢師為員(yuan)(yuan)工(gong)和家屬提供(gong)電話咨(zi)詢或面對(dui)(dui)面咨(zi)詢服務，主題覆蓋面廣(guang)泛，如工(gong)作壓力、職業生(sheng)(sheng)涯(ya)、婚戀(lian)親(qin)子、情(qing)緒管(guan)理(li)等，多維度保障(zhang)員(yuan)(yuan)工(gong)身心健(jian)康(kang)。2022年(nian)，共開(kai)展(zhan)460人次電話/視(shi)頻/面對(dui)(dui)面咨(zi)詢，組織各地線(xian)上/線(xian)下講座8場。
集團(tuan)以“勞逸結(jie)合”為(wei)工作理念，開(kai)展豐富多彩的業余(yu)活動以平衡員(yuan)工生活與(yu)工作。我們多次在節(jie)假日組織“女(nv)神節(jie)”、包粽(zong)子比賽、寫春(chun)聯等活動，與(yu)員(yuan)工共(gong)度佳節(jie)。
每年3月8日的“女(nv)(nv)神節”，集團(tuan)聯動各地(di)區推出“龍湖她(ta)報告(gao)”女(nv)(nv)神專場系(xi)列活(huo)動，包括但(dan)不限(xian)于(yu)集團(tuan)官(guan)微推送“女(nv)(nv)神節”人(ren)物故事、龍湖女(nv)(nv)“墻(qiang)”人(ren)總(zong)部頭(tou)像(xiang)快閃、召開女(nv)(nv)神圓桌(zhuo)會等活(huo)動，聚焦(jiao)女(nv)(nv)性(xing)職場感受，促進職場性(xing)別公平，贊美女(nv)(nv)性(xing)價值。
員工溝通
Employee Communication
集團持續深化(hua)(hua)(hua)文(wen)化(hua)(hua)(hua)建設，積極(ji)踐(jian)行“一個使命，四個核心價值觀(guan)，十大(da)原(yuan)則”的文(wen)化(hua)(hua)(hua)內核。我們常(chang)態化(hua)(hua)(hua)推動“文(wen)化(hua)(hua)(hua)測溫”活(huo)動，為(wei)管(guan)理者及(ji)員(yuan)工(gong)提供輕(qing)量化(hua)(hua)(hua)線上工(gong)具，探測菠萝蜜视频app网站入(ru)口氛圍。2022年全(quan)(quan)年共舉辦三場(chang)“文(wen)化(hua)(hua)(hua)測溫”活(huo)動，覆蓋全(quan)(quan)航道全(quan)(quan)體員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)累計(ji)參與(yu)48,186人次。
集團尊重員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的聲音(yin)，主動傾(qing)聽員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的建(jian)議(yi)，搭建(jian)多維(wei)度的溝通橋梁。我們不斷深(shen)化(hua)“工(gong)(gong)(gong)作圈”內部論壇功能，將其作為內部平等(deng)交流的平臺(tai)，提(ti)升員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的安全感和積極(ji)性，鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)理性發表工(gong)(gong)(gong)作建(jian)議(yi)；促進(jin)1v1、360環評、懇談會等(deng)機制的推進(jin)落地，有(you)效(xiao)豐富員(yuan)工(gong)(gong)(gong)與上級的交流場(chang)景。
集(ji)團每(mei)年(nian)定期(qi)開展員(yuan)工(gong)滿意度(du)調查、敬(jing)業(ye)度(du)調查，通過傾(qing)聽員(yuan)工(gong)心(xin)聲、發(fa)現和解決問題，不斷提升員(yuan)工(gong)滿意度(du)。2022年(nian)，龍湖集(ji)團的員(yuan)工(gong)敬(jing)業(ye)度(du)得分81%，滿意度(du)得分80%，在地(di)產行業(ye)持續保持領先地(di)位(wei)。
2022年度
81%
敬(jing)業(ye)度得分(fen)（覆蓋(gai)比例100%）
80%
滿意度(du)得分(fen)（覆(fu)蓋比例100%）
