社會共贏
WIN-WIN WITH SOCIETY
公平雇傭
Fair Employment
龍湖集團嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關法律法規，并結合情況制定完善內部規章制度，進一步細化規范人員招聘流程。我們制定了《龍(long)湖集(ji)團人權政策》，明(ming)確規(gui)定禁(jin)止(zhi)雇傭童工(gong)及強制(zhi)(zhi)勞工(gong)的(de)行為發生(sheng)，堅決反(fan)對任何(he)性別、民族、地(di)域、宗教、性取向等方(fang)面(mian)的(de)歧(qi)(qi)視。2022年，集團未發生(sheng)違(wei)反(fan)雇傭童工(gong)、強制(zhi)(zhi)勞工(gong)以(yi)及歧(qi)(qi)視的(de)事件。
集團堅(jian)持公(gong)平公(gong)正、一視(shi)同(tong)(tong)仁，綜(zong)合考慮(lv)員工(gong)(gong)的(de)性(xing)別(bie)、文化(hua)、經(jing)驗等(deng)專業(ye)(ye)背景，并致力(li)于(yu)為不同(tong)(tong)民族(zu)、不同(tong)(tong)地區的(de)員工(gong)(gong)提供平等(deng)就業(ye)(ye)機會，實(shi)行男女同(tong)(tong)工(gong)(gong)同(tong)(tong)酬(chou)，打造多元(yuan)化(hua)的(de)人(ren)才隊伍，持續(xu)提升工(gong)(gong)作環境包容性(xing)和公(gong)司發展(zhan)的(de)可持續(xu)性(xing)。同(tong)(tong)時，我們鼓勵員工(gong)(gong)向人(ren)力(li)資源部門舉報(bao)不平等(deng)現象。收到(dao)舉報(bao)后，內(nei)部審計部門會對舉報(bao)內(nei)容獨(du)立開展(zhan)調查，管理(li)層負(fu)責后續(xu)跟蹤處理(li)問題，全力(li)保障員工(gong)(gong)合法權益。
平等
尊重
反對歧視
員工培訓及發展
Employee Training and Development
員工培訓
發展晉升
人才激勵
龍湖集團建(jian)(jian)立系統(tong)化(hua)(hua)、多樣化(hua)(hua)的員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)機(ji)制，為不同層級、不同場景的員工(gong)(gong)打(da)造(zao)定(ding)制化(hua)(hua)的培(pei)養(yang)計劃(hua)，將人(ren)(ren)才培(pei)養(yang)與梯隊建(jian)(jian)設并舉，為每一(yi)位員工(gong)(gong)提供全生命周期(qi)的職業培(pei)訓(xun)資源。2022年，龍湖集團員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)工(gong)(gong)作成效顯著，受(shou)(shou)訓(xun)總人(ren)(ren)數35,233人(ren)(ren)，線上受(shou)(shou)訓(xun)總時長1,266,465小時，線下(xia)受(shou)(shou)訓(xun)總時長364,770小時。
集團(tuan)持續多年(nian)打造校園招聘品牌，不斷完善應屆畢業(ye)生(sheng)培(pei)(pei)(pei)訓體系，通過(guo)“仕(shi)官生(sheng)”“綻放”“點將(jiang)”等(deng)品牌培(pei)(pei)(pei)養了多批優秀人才(cai)。我們還開展了新員(yuan)工(gong)入職培(pei)(pei)(pei)訓和專業(ye)培(pei)(pei)(pei)訓，旨(zhi)在促進員(yuan)工(gong)快(kuai)速成(cheng)長。
2022年(nian)，我們根據不同崗(gang)位要求(qiu)，全(quan)新設計了(le)126個定制(zhi)學習地圖，自主研發了(le)7,804門在線(xian)課程，其中2022年(nian)新增課程1,915門，開展直(zhi)播1,492場(chang)，全(quan)方面、多維度提升(sheng)員(yuan)工的專業能(neng)力。此(ci)外(wai)，我們鼓勵員(yuan)工進(jin)一(yi)(yi)步(bu)進(jin)修并考(kao)取對(dui)應的職業資格認證(zheng)。2022年(nian)，公司支持的資格認證(zheng)包括(kuo)高級物業管(guan)理(li)(li)師、一(yi)(yi)級注冊消防工程師、智能(neng)樓宇管(guan)理(li)(li)師等30余種。
35,233人
受訓總人次
1,266,465小時
線上受訓總時長
364,770小時
線下受訓總時長
集團根據《員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)職業序列及(ji)(ji)職業等級管理辦法》《集團活水計劃規則》等規章制度，持續完善晉升標(biao)準和晉升路(lu)徑。我們結合員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)評價體系及(ji)(ji)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)評估決(jue)策，推動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)晉升通道規范化、透(tou)明化，為全(quan)體員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)創造良(liang)性競爭環境。
我們(men)關注員工的多(duo)元化發(fa)展，制定了“人(ren)才活(huo)水”計劃(hua)，積(ji)極鼓勵員工進行跨(kua)地區、跨(kua)航道、跨(kua)職(zhi)能的“三跨(kua)活(huo)水”，有助于拓(tuo)寬視野(ye)、發(fa)現更(geng)多(duo)職(zhi)業發(fa)展可能性。2022年(nian)，我們(men)成功實(shi)現6,620人(ren)次的“三跨(kua)活(huo)水”，同比(bi)去(qu)年(nian)增長131%。
6,620人次
實現“三跨活水”總(zong)人數
131%
同比去年增長
集團(tuan)持續(xu)優化人(ren)(ren)才激勵政策及(ji)相關(guan)舉措，為(wei)加強集團(tuan)與地(di)區公司在(zai)(zai)人(ren)(ren)員和組織管理上(shang)的一(yi)致(zhi)性，鼓(gu)勵各地(di)區公司不斷在(zai)(zai)人(ren)(ren)才流動及(ji)輸出、組織效(xiao)能(neng)、團(tuan)隊穩定(ding)(ding)性、招(zhao)聘有效(xiao)性、人(ren)(ren)才培養(yang)賦能(neng)等方面持續(xu)提升，我們制定(ding)(ding)單項獎激勵制度，并(bing)掛鉤一(yi)定(ding)(ding)的獎金額度。
仕官生
綻放
點將
“仕(shi)官(guan)生”項(xiang)目作為(wei)龍湖集團的(de)校園招(zhao)聘(pin)明(ming)星項(xiang)目，多年來(lai)不斷(duan)完(wan)善升級，現已具備規范的(de)培養體(ti)系，為(wei)未來(lai)培養中高層管理者(zhe)積(ji)極賦(fu)能。2022年，龍湖為(wei)494名(ming)新(xin)入職(zhi)的(de)“仕(shi)官(guan)生”提供開營集訓，為(wei)近兩屆839名(ming)“仕(shi)官(guan)生”提供職(zhi)能專業(ye)培訓和思(si)維(wei)提升培訓。
“綻放”品牌(pai)是龍湖集團(tuan)為培養(yang)(yang)兼具泛行業、跨業務領域競爭力(li)的復(fu)合型銷售運(yun)營人才(cai)而打(da)造(zao)的應屆畢業生招聘(pin)項目。我們整合“綻放”品牌(pai)，打(da)通培養(yang)(yang)路徑，拉(la)通培養(yang)(yang)體(ti)系，為龍湖集團(tuan)培養(yang)(yang)大批(pi)跨航道(dao)復(fu)合型銷售人才(cai)。
點(dian)將計(ji)劃開(kai)始于2003年，涵蓋龍湖智創生(sheng)活、塘(tang)鵝租(zu)售及龍智精(jing)工(gong)業務，是面向未(wei)來(lai)選(xuan)拔培(pei)養高素(su)質(zhi)的運營類(lei)、工(gong)程類(lei)、營銷(xiao)類(lei)人才而打造的校園招聘計(ji)劃，旨(zhi)在招聘具有生(sheng)意頭腦、客戶(hu)導向、開(kai)放迭代、自驅進取的復合型管(guan)理精(jing)英。
員工健康
Employee Health
龍湖集團遵守《中華人民共和國職業病防護法(fa)》《職業及(ji)健康安(an)全管(guan)理體(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)》等法(fa)律法(fa)規，制(zhi)定員(yuan)(yuan)工健康安(an)全的管(guan)理體(ti)(ti)系和監督(du)機制(zhi)，做好日(ri)常監督(du)與檢查，提升(sheng)員(yuan)(yuan)工安(an)全與健康意識。截至2022年末，集團已取得ISO 45001、OHSAS 18001的職業健康安(an)全管(guan)理體(ti)(ti)系認(ren)證(zheng)。
保險保障
健康咨詢
多元化活動
集(ji)團持續優化(hua)升級(ji)商(shang)業保(bao)險方案(an)，為(wei)員工(gong)保(bao)持自選方案(an)的多樣性，并(bing)提升商(shang)保(bao)自助理(li)賠(pei)額(e)度。
“大(da)(da)同源(yuan)”關(guan)(guan)愛計劃(hua)是龍湖集團(tuan)設立(li)的專屬(shu)保障計劃(hua)，旨在當(dang)員(yuan)工(gong)(gong)遭(zao)受疾病或(huo)意(yi)外時，幫(bang)助員(yuan)工(gong)(gong)共渡難關(guan)(guan)。2022年，“大(da)(da)同源(yuan)員(yuan)工(gong)(gong)關(guan)(guan)愛計劃(hua)”繼(ji)續升級，推(tui)出大(da)(da)團(tuan)圓款(kuan)(kuan)，保障范圍從員(yuan)工(gong)(gong)擴大(da)(da)到員(yuan)工(gong)(gong)父母，并新增在線(xian)問診功能，員(yuan)工(gong)(gong)及家屬(shu)可共享一線(xian)城市醫療(liao)資源(yuan)。若(ruo)員(yuan)工(gong)(gong)離職也可轉(zhuan)投“啟(qi)新款(kuan)(kuan)”，繼(ji)續為員(yuan)工(gong)(gong)及家人提供保障。
2022年(nian)，加(jia)入“大同源”關(guan)愛計劃(hua)人數累計超過14,000名，惠及4萬余人。
我們引入(ru)龍湖(hu)專屬線(xian)上全科醫生(sheng)(sheng)，打造龍湖(hu)專屬健康咨詢服務平(ping)臺，為(wei)員(yuan)工的(de)工作和生(sheng)(sheng)活提(ti)供(gong)便利(li)。我們開通了小(xiao)湖(hu)醫生(sheng)(sheng)線(xian)上問診(zhen)服務，為(wei)員(yuan)工提(ti)供(gong)在線(xian)問診(zhen)及(ji)線(xian)上下單，配(pei)送藥品到家的(de)服務，滿(man)足員(yuan)工無(wu)接觸問診(zhen)及(ji)購藥需求。
此外，我們(men)高度關(guan)注員(yuan)(yuan)工(gong)心理健康，開展EAP（工(gong)作生活輔導計(ji)劃）員(yuan)(yuan)工(gong)幫(bang)助(zhu)計(ji)劃，通過第三方專業(ye)機構的咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)師為員(yuan)(yuan)工(gong)和家屬提供(gong)電(dian)話咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)或面(mian)對面(mian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務，主題覆蓋面(mian)廣泛，如(ru)工(gong)作壓力、職業(ye)生涯、婚戀(lian)親子、情緒管理等(deng)，多維度保障員(yuan)(yuan)工(gong)身心健康。2022年，共開展460人次電(dian)話/視頻/面(mian)對面(mian)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)，組(zu)織各地(di)線(xian)上/線(xian)下講座(zuo)8場。
集團(tuan)以“勞逸結合(he)”為工作理念，開展豐富多彩(cai)的業余(yu)活(huo)(huo)動以平衡(heng)員(yuan)(yuan)工生活(huo)(huo)與工作。我們多次在節(jie)假日組(zu)織“女神節(jie)”、包粽子(zi)比賽、寫春(chun)聯等活(huo)(huo)動，與員(yuan)(yuan)工共度佳(jia)節(jie)。
每年3月8日的“女(nv)神節(jie)”，集(ji)團聯動各地區推出“龍湖她報告(gao)”女(nv)神專場(chang)系(xi)列(lie)活動，包(bao)括但(dan)不限于(yu)集(ji)團官微推送“女(nv)神節(jie)”人物(wu)故事、龍湖女(nv)“墻(qiang)”人總(zong)部頭像快閃、召開女(nv)神圓桌會等活動，聚(ju)焦女(nv)性職(zhi)場(chang)感受，促進職(zhi)場(chang)性別公平，贊美女(nv)性價值。
員工溝通
Employee Communication
集團持(chi)續(xu)深化(hua)(hua)文化(hua)(hua)建設，積(ji)極(ji)踐行“一個(ge)使命，四個(ge)核(he)心價值觀，十(shi)大原則”的文化(hua)(hua)內(nei)核(he)。我(wo)們常態(tai)化(hua)(hua)推動“文化(hua)(hua)測(ce)溫”活(huo)動，為管理者及員(yuan)工(gong)提供輕量化(hua)(hua)線上工(gong)具，探測(ce)菠萝(luo)蜜(mi)视(shi)频app网站入口氛圍。2022年全年共(gong)舉辦三場(chang)“文化(hua)(hua)測(ce)溫”活(huo)動，覆蓋全航道全體員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)累(lei)計參與48,186人次。
集團尊(zun)重員工(gong)(gong)的(de)聲音，主動傾聽員工(gong)(gong)的(de)建議，搭建多(duo)維度的(de)溝通橋(qiao)梁。我們不(bu)斷深化(hua)“工(gong)(gong)作(zuo)圈(quan)”內部(bu)論壇功能，將其(qi)作(zuo)為內部(bu)平(ping)等交流的(de)平(ping)臺，提升員工(gong)(gong)的(de)安全感和積極(ji)性(xing)，鼓勵員工(gong)(gong)理性(xing)發表工(gong)(gong)作(zuo)建議；促進1v1、360環評、懇談會等機制的(de)推進落地，有效豐富員工(gong)(gong)與上級的(de)交流場景(jing)。
集(ji)團(tuan)每年(nian)定期(qi)開展員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)調(diao)查、敬業(ye)度(du)調(diao)查，通過(guo)傾聽員(yuan)工(gong)心聲、發(fa)現和解決問題，不斷提升員(yuan)工(gong)滿(man)意度(du)。2022年(nian)，龍湖集(ji)團(tuan)的員(yuan)工(gong)敬業(ye)度(du)得分(fen)81%，滿(man)意度(du)得分(fen)80%，在(zai)地產行業(ye)持續保持領先地位。
2022年度
81%
敬業度得分(fen)（覆蓋(gai)比例100%）
80%
滿意度(du)得分(fen)（覆蓋(gai)比例(li)100%）
